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私が思う、携帯ショップの仕事が人気のない理由!

  • 投稿日 : 2016-07-08
  • 投稿者 : annaさん(30代女性)

総合評価

  • 4.00
  • 充実感

  • 待遇度

  • 自由度

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この仕事を選んだ理由やキッカケ

高校卒業後、専門学校に通っていましたが
短期だった事もあり
家族の知人の紹介で携帯ショップのバイトをしていました。
その後、専門学校は中退した為
そのまま仕事は携帯ショップになり、
元々は併売店で働いていましたが
給料面ややり甲斐を求め
docomoショップに就職しました。

口コミ・体験談

わたしが働き出した頃は、
携帯電話がそこまで復旧している時代ではなかったので
身だしなみや仕事内容はそこまで厳しくなかったです。
ただ、国家試験ではない
携帯ショップ独自の資格取得をしないといけないので
常に研修やテストがありました。
それでも給料面も良かったので、
がんばる事が出来ました。

しかし、携帯電話が当たり前になった今
身だしなみもすごく厳しくなり、
料金プランが複雑になったり
ご来店されるお客様の年齢層も様々で
おまけにスマホの復旧でとても厳しい業界になったと思います。

研修やテストも以前より厳しくなったし
休憩も忙しいと取れなかったり
新機種が発売されると説明会、
定時で帰れる日はなく、残業は当たり前です。
クレームも毎日のようにあります。
接客と事務をこなすと言う
少し特殊な職種でもある為、
覚える仕事内容もかなりの量です。

日々変わる機種、料金プランの為
常に勉強をしないと
やっていられない仕事だと思います。

そして、女性が多い職場なので
人間関係にも悩まされる事もあります。
スタッフの入れ替わりも多い職場なので、
かなりストレスがたまります。
ギリギリの人数で回していたりする為
余程の体調不良でないと、
休むのも難しい現状です。

ただ、やり甲斐はある仕事だと思います。
今はノルマなどもあるので、
がんばれば給料面にも反映されるし
マメな性格で稼ぎたい方には
向いている職種だと思います!

やりがいを感じたところ

長年勤めていると、
お客様に顔を覚えていただき
差し入れなどをいただいたり、
親切に丁寧な対応を心掛けていれば
お礼を言われたりすると嬉しかったです。

資格取得の勉強や試験は大変でしたが、
仕事とは関係ないところでも
後々役に立つ事も多かったので
そこは良かったと思います。

携帯電話に詳しくなるだけでなく、
料金プランなども詳しくなるので
家族や友達などにも
お得な提案をしてあげられたりして
わたしはそこにもやりがいを感じています。

こうだったらもっと良かった!と思うところ

妊娠、出産をすると
残業が多い事から復旧しても
辞めてしまうスタッフが多く
女性が多い職場なので、
その辺りがもう少し充実してると
人手不足も解消されるかもしれないと思います。

あとは、派遣社員だと
時給が他の事務の仕事の時給と
あまり変わらないので、
時給が上がらないと人気のない職種だし
やめてしまうスタッフも多いです。

店長や副店長など、
それなりの役職がつけば給料面は良いですが
そこに辿り着くまでには年数がかかるし
派遣の給料面はやる気を失くす原因ではないかな?
と思います。

とにかくクレームが多い職種なので、
上の立場にたっている
店長や副店長の人柄で
クレームのカバー力も違うので
その方達の人柄も重要だと思います。

とにかくスタッフを増やして
休憩ぐらいはきちんと取れればなと思います。


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