ゲットサポートのペーパー求人を見て応募しました。探したポイントは自宅から公共交通機関を使って通勤できるかどうかです。そして通勤時間です。あまりに遠いと通うのが大変にぬってしまうからです。次に研修の有無、休日や福利厚生を見て決めました。

仕事自体は至ってシンプルです。お客様の商品をレジに通す作業です。初めは慣れないことなので要領も悪くお客様をイライラさせてしまうことが多かったです。入社して早くひとり立ちできるようにマンツーマンの研修があったので安心して職務につけました。このマンツーマンの研修が無かったら不安で不安で仕事に入るのも嫌になっていたと思います。教えてくれる方はローテーションだったのですがみなさん親切に教えてくださいました。ひとり立ちしてからも流れに慣れるまでは隣にベタランの方がついてくれていたのでサポート体制はとても充実しています。
自分の失敗談としては毎回ではありませんが3回に1回はカゴの中の商品の最終チェックが甘かったのか1つだけ商品を残してお会計したりとミスしていました。もう少し改善してほしかった点は休日のシフトです。急用が入ってどうしても休まないといけない時、その日お休みを取っている方に自分で交代の連絡をしないといけないというところです。それ以外は文句なしの職場でした。働いている人は皆仲が良く休憩室は笑いの絶えないアットホームな雰囲気でした。メリハリもあってやりがいがあり責任感も強くなり自分次第でどこまでも成長できるそんな職場です。

初めは少ない商品の量でも時間がかかっていたのですが慣れてくるとお客様のカゴの中身を見て何からレジに通せば入れ直さずに済むなどを一瞬で判断できるようになった時には凄く嬉しくなりました。スピードもあがり読み上げる声も自信がつくと自然と大きくなり仕事を楽しみながらすることができました。この仕事を選んで良かったなと強く思った出来事があります。それは毎日のように通ってくださるお客様からの一言です。あなたはいつも元気が良くて見てるこっちまで笑顔になれる。ありがとうと言われた時です。

改善点はお客様からのクレームの際どこからどこまで自分が対応していいのか？というところです。マニュアルはなく、商品知識も無い中での本当にシンプルなレジ打ちの仕事だったのでそこのフォロー体制が明確になっていいたら安心できたと思います。レジ打ちは次から次にお客様が並ばれるのでスムーズな対応が求められます。結局アナウンスで上司に来てもらったりバイトリーダーに来てもらったりと毎回大変でした。少しでもできることがあればと思いましたが、下手に言ってそれがもっと凄いクレームに繋がってしまっては元も子もないので、あまり触れないできましたが、今思い返してもやはりクレーム対応マニュアルなどあると良かったんじゃないかと思います。